Klantgerichtheid in de zorg
Sinds de invoering van de marktwerking in de zorg is het voor elke zorginstelling van groot belang om kritisch te kijken naar de markt, de doelgroepen, het dienstenaanbod, de prijs en de communicatie. Wie zijn onze verwijzers, wie zijn onze patiënten, wat vinden zij belangrijk en welke overwegingen geven de doorslag als zij hun keuze bepalen? Waar ligt onze kracht en hoe kunnen wij deze het beste benutten? Wij ondersteunen organisaties bij het beantwoorden van deze belangrijke vragen. Slechts enkele sessies kunnen er aan bijdragen dat jouw organisatie slagvaardig klantgericht te werk gaat. En dankzij onze pragmatische aanpak vormt het strategische markeringbeleid niet slechts een speerpunt van de directie, maar is de hele organisatie van het nut en de noodzaak doordrongen.